Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma Toursoftt implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente y Torisoftt. Torisoftt se reserva el derecho de actualizar estos términos periódicamente conforme a lo indicado en la Sección 10.

2. Descripción del servicio

Toursoftt es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de agencias y operadoras turísticas. El servicio incluye, entre otros módulos:

• Gestión de reservas y tours.
• CRM de clientes con historial completo.
• Gestión de cobros, facturación y reportes financieros.
• Panel de analytics e informes de desempeño.
• Acceso desde dispositivos móviles y navegadores web.

El servicio se presta a través de internet y está sujeto a disponibilidad. Torisoftt se esfuerza por mantener un tiempo de actividad (uptime) superior al 99% mensual, aunque no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

3. Registro y cuenta

3.1 Requisitos de registro

Para usar Toursoftt el Cliente debe proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro. El Cliente es responsable de mantener actualizada su información de cuenta.

3.2 Seguridad de la cuenta

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de acceso no autorizado, debe notificarnos inmediatamente a [email protected].

3.3 Uso empresarial

Toursoftt está diseñado para uso empresarial. El Cliente que se registre en nombre de una empresa declara tener autoridad para vincular a dicha empresa con estos Términos.

4. Planes y precios

Toursoftt ofrece tres modalidades de suscripción:

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso ilimitado a la plataforma dentro de los términos de cada plan. La comisión por reserva aplica sobre el valor de cada reserva procesada a través de los módulos de cobro integrados de Toursoftt.

5. Pagos y facturación

5.1 Ciclo de facturación

La suscripción se factura de forma mensual, anticipada al inicio de cada período. El primer cobro ocurre al finalizar el período de prueba gratuita de 14 días.

5.2 Métodos de pago

Toursoftt acepta tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y las pasarelas de pago locales disponibles en tu país. El procesamiento de pagos es realizado por proveedores certificados PCI-DSS.

5.3 Impuestos

Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros). El Cliente es responsable del pago de todos los impuestos que correspondan según la legislación de su jurisdicción.

5.4 Pagos fallidos

En caso de pago fallido, Torisoftt notificará al Cliente y realizará hasta 3 intentos de cobro adicionales. Si el pago no se regulariza en un plazo de 10 días calendario, la cuenta podrá ser suspendida temporalmente hasta que se salde el saldo pendiente.

6. Cancelación y exportación de datos

6.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta o escribiendo a [email protected]. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales.

6.2 Acceso a datos tras la cancelación

El Cliente dispondrá de un período de 30 días calendario tras la cancelación para exportar sus datos en formato CSV o JSON. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de los servidores de Toursoftt de forma segura.

6.3 Cancelación por Torisoftt

Torisoftt podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) actividades fraudulentas o ilegales; (iii) falta de pago prolongada. En caso de cancelación justificada por Torisoftt, se notificará al Cliente con al menos 7 días de anticipación, salvo en casos de fraude comprobado o actividad ilegal.

7. Usos prohibidos

El Cliente se compromete a no usar Toursoftt para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización escrita de Torisoftt.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Introducir virus, malware o código malicioso en la plataforma.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o intentos de intrusión.
• Almacenar o procesar datos de naturaleza ilícita o que vulneren la privacidad de terceros.
• Cargar contenido difamatorio, obsceno o que incite al odio o la discriminación.

El incumplimiento de estas prohibiciones habilitará a Torisoftt a suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de Torisoftt

Todos los derechos sobre la plataforma Toursoftt —incluyendo software, código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación— son propiedad exclusiva de Torisoftt o sus licenciantes. El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

8.2 Licencia de uso

Torisoftt otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar Toursoftt exclusivamente para los fines comerciales propios del Cliente durante la vigencia de la suscripción.

8.3 Contenido del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de todos los datos e información que cargue en la plataforma. Otorga a Torisoftt una licencia limitada para procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio. Torisoftt no utilizará el contenido del Cliente para fines publicitarios o comerciales propios.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Exclusión de garantías

La plataforma se proporciona "tal como está". En la medida permitida por la ley, Torisoftt no otorga garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores.

9.2 Limitación de daños

En ningún caso Torisoftt será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, datos o reputación, incluso si fue advertida de la posibilidad de dichos daños.

9.3 Límite económico

La responsabilidad total de Torisoftt frente al Cliente, por cualquier causa, quedará limitada al monto equivalente a las tarifas pagadas en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que originó el reclamo.

10. Modificaciones

Torisoftt puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico y aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier disputa, las partes buscarán resolverla amigablemente en un plazo de 30 días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Pichincha, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto legal

Para consultas legales, reclamaciones o notificaciones formales: